一、背景介绍
建行快贷是中国建设银行推出的一种便捷、快速的个人信用贷款产品，针对急需资金的客户提供快速的借款服务。然而，在借款后，有些客户由于各种原因导致无法按时偿还贷款，进而陷入还款困境。在此背景下，建行积极开展协商还款服务，帮助客户解决还款问题，维护双方的合作关系。
二、案例描述
小王是一名在建行快贷借款的客户，由于工作变动和家庭开支增加，导致他无法按时还款。小王意识到问题的严重性后，立即联系了建行 部门，希望能够协商延期还款。建行 部门接到小王的求助后，立即安排专人与小王进行沟通，了解具体情况，并提出合理的还款方案。
经过双方协商，建行 部门为小王制定了一份延期还款计划，将原先的还款日期延期一个月，并根据小王的实际情况，调整了每月的还款金额，使其更加贴合小王的财务状况。小王对建行的贴心服务表示感激，并表示会按照新的还款计划按时还款。
三、成功经验总结
1. 及时沟通：小王在发现还款问题后，之一时间与建行 部门取得联系，表达自己的困难，并希望能够得到帮助。及时的沟通为问题的解决奠定了基础。
2. 合理调整：建行 部门在接到小王的求助后，通过深入了解小王的实际情况，制定了一份合理的延期还款计划，使其更加符合小王的实际能力。
3. 客户至上：建行在处理协商还款问题时，始终将客户的利益放在首位，以帮助客户解决问题为宗旨，更大限度地维护客户的利益。
建行快贷协商还款成功案例充分展现了建行 部门的专业素养和服务态度，同时也体现了建行对客户利益的高度重视。在未来，建行将继续致力于提供更加优质的金融服务，为客户提供更加全面的支持与帮助。希望通过这个案例，能够帮助更多有类似问题的客户，找到解决问题的路径，共同实现双赢局面。
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