如果因退货原因造成商品被扣留，并且导致，那么消费者该如何维护自身权益呢？接下来，本文将围绕“退货东西被扣了怎么办赔偿”这一主题，详细解答相关法律知识，帮助消费者了解如何妥善处理此类纠纷。
当退货商品被扣留时，消费者有权要求商家赔偿因扣货而产生的损失，赔偿金额应包括商品本身的价值、运费、相关手续费等。消费者在向商家索赔时，应提供相关证据，如商品购买凭证、退货申请记录、扣货通知书等。
如果商家拒绝赔偿，消费者可以向消费者权益保护协会投诉，或向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，消费者需要提交相关证据，证明商家确实存在扣货行为，并造成消费者的损失。
《消费者权益保护法》第25条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货。”如果消费者在收到商品7天内提出退货，商家无权扣留商品或收取任何费用。
如果商家以商品已使用为由拒绝退货，消费者可以提供证据证明商品未经使用或仅作了必要的查看。商家不能以商品已使用为由拒绝退货，也不能以消费者已拆封为由拒绝退货。
除了商品本身的价值外，消费者还可以要求商家赔偿运费、手续费、差旅费等因退货造成的损失。如果商家存在恶意扣货、损害消费者权益的行为，消费者还可以要求商家支付精神损害赔偿金。
需要注意的是，退货必须符合法定要求。如果商品不符合退货条件，如商品已使用、已拆封、已定制等，商家有权拒绝退货。消费者在退货前，应仔细核对商品是否符合退货条件，避免造成不必要的损失。
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