如果分期乐催收调查到你的住所并表示要上门,你可以采取以下措施:
1、保持冷静:不要惊慌或恐慌,尽量保持冷静和理智,以便更好地应对催收人员。
2、了解情况:了解分期乐的催收政策和程序,以及你的权利和义务,你可以通过查看分期乐的官方网站、客服电话或合同等方式了解相关信息。
3、与催收人员沟通:与催收人员进行沟通,了解他们的来意和要求,你可以询问他们是否有合法的授权文件,并要求他们提供相关证据。
4、提出合理要求:如果你认为分期乐的催收行为不合理或不合法,你可以提出合理的要求,例如要求分期乐停止催收、调整还款计划等。
5、避免暴力催收:如果催收人员使用暴力、威胁、恐吓等手段进行催收,你可以报警并向相关部门投诉。
相关法条:
《中华人民共和国民法典》第一千零三十四条 自然人的个人信息受法律保护。
第一千零三十五条 处理个人信息的,应当遵循合法、正当、必要原则,不得过度处理,并符合下列条件:
(一)征得该自然人或者其监护人同意,但是法律、行政法规另有规定的除外;
(二)公开处理信息的规则;
(三)明示处理信息的目的、方式和范围;
(四)不违反法律、行政法规的规定和双方的约定。
第一千零三十六条 处理个人信息,有下列情形之一的,行为人不承担民事责任:
(一)在该自然人或者其监护人同意的范围内合理实施的行为;
(二)合理处理该自然人自行公开的或者其他已经合法公开的信息,但是该自然人明确拒绝或者处理该信息侵害其重大利益的除外;
(三)为维护公共利益或者该自然人合法权益,合理实施的其他行为。
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