当前,朋友圈信息流广告早已成为各大企业争抢的“流量圣地”。一个完整的朋友圈信息流投放流程基本上可以归为:精准定向目标用户—创意物料设计—优化着陆页—投放数据追踪—优化投放方向等五个方面。而一条优质的朋友圈广告能够带来的收益确实也是一些竞价广告难比拟的。在说之前,我们先来看三个不同行业、不同目标的案例:
某车企通过朋友圈投放广告,提升曝光的同时,实现公众号引流。广告投放人群:本地+车主+男性+25-45岁,最终实现朋友圈曝光70000次,获得客户关注375个,通过公众号引导个人社群率达到45%,客户意向度高。
一家全国连锁商户,3月部分分店投放满100减5、满300减20不等的优惠券,带来核销销售额49万元以上,引流到店消费人数3万4千人以上,核销客单价高出整体客单20%以上。
曾经有业界人士曾说:我无法得知自己被浪费的广告费在何处寻找?但至少有一半以上。而朋友圈广告的精准引流,就能尽量减少你浪费的那部分广告费。比如,你在商业街开着一家婴儿用品店,每天客流量有上千,但是真正感兴趣、进店的也仅仅是那部分感兴趣的宝爸宝妈,那么朋友圈广告就是帮你首先精准这部分人群。那么只做到精准定投远远不够,我们更要思考的是:
如何实现精准定位?
如何将这部分精准用户吸引到“店”?
如何引导这部分客户“消费”,提升转化?
如何控制开发客户的“成本”,更好的去留存、盘活,最终将其培养成稳定的客资?
一、如何定位高意向客户?
既然朋友圈广告的精准定向功能强大,那我们应该如何高效利用呢?其实最简单、使用的就是根据行业自身特点寻找高意向人群。我们以这家服务于本地全屋定制装修企业为例。通过精准及宽定向设置进行A/B测试,在部分定向不变的情况下进行测试,进而发现哪个定向的转化度更高。
1、定向方法1:精准意向客户定向设置
地域:惠州市;
年龄:23-45岁;
性别:不限;
婚恋状况:未婚、恋爱
商业兴趣:室内装修、结婚装修、婚房设计、全屋装修
优势:精准目标客户,有效把控转化成本。
劣势:整体竞争力加大,0曝光或者曝光量较小的现象会出现。
2、宽定向设置
地域:惠州市;
年龄:23-45岁;
性别:不限
婚恋状态:不限;
商业兴趣:室内装修、结婚装修、婚房设计、全屋装修、儿童房、环保涂料、
优势:获得较高曝光,不仅触达目标用户还可挖掘潜在客户群。
劣势:不可控因素太多,受制于用户意愿度影响,广告成本随时受到影响。
当尽量控制、保持其他要素一定的基础下,这次的宽定向获取的转化、咨询更可观。虽然B定向相较A定向成本每天可高出200元,但是最终获取曝光量超出一倍,获取的咨询/领券预约的提升40%,平均获客成本更低。在确定了定向后,如何将效果发挥出最大化作用?一起往下看吧!
二、如何提升吸引力,引导点击,进而实现转化、留存?
1、广告文案、素材--摆脱“一面之缘”
当前广告充斥网络,许多用户都习惯性的一闪而过,只关注对自身有用、有趣的内容。而基于朋友圈广告的原生态样式,如果没点小心机,怎么能拼过更具真实感、生活气息的“逗比”朋友动态以及战斗力满满的“微商”们?因此,我们要做的就是让广告“看起来”更加有用或有趣。下面是同样两个关于装修的朋友圈广告:
第一家提供房屋装修的广告,短短两句话,无价格、无服务,一上来就“卖个关子”,让用户点击看图。最主要的是,选择的展示图无任何亮点且想要关注的欲望。或许可能会因为其独辟蹊径的方式吸引一波人好奇去看看,但是如果是当前正在“货比三家”的客户来说,仿佛吸引力会大大降低。第二家某全屋装修企业,通过新客0元设计费活动为噱头,一上来就把“服务项目+价格+优惠+噱头/卖点”一一展示,简单直白。在一周后,两者获取的效果仿佛也是在预料之中。第二家通过定投本地+白领人群,最终实现朋友圈曝光量100000次,获得新客户咨询280次。
通过以上对比案例,其实我们也总结出了两点供大家参考:
1)最简洁的话语,展现更全面的内容。这个也是不少企业经常使用且比较保险的。也就是每段话都要有侧重点。比如“服务内容/作用/功能”、“活动亮点”、“优惠活动/噱头”等。一定要让用户看到实实在在的优惠。
2)文案要与配套风格统一,相辅相成。若文案中无具体的优惠信息,想要增加趣味互动感,那么图片素材一定要“跟上”。
3)当然,如果条件允许,可以加上引导点击、转化或者配合文案优惠活动的“行动按钮”,可以将悬浮按钮设计成“红包”的样式,进一步刺激用户完成点击。
2、优化落地页结构,实现精准转化、高效留存
落地页是直接体现并服务于推广目标的。当外层文案、素材完成了“吸引点击”的目标后,用户通过按钮跳转至落地页,此时的落地页承载的就是转化、留存的目的。我们还是通过一则案例来进一步了解:
这是一家教育培训机构,推广目标就是收集销售线索、通过表单收集客户线索,后期通过致电、拉社群等形式,完成客资的转化、留存。因此在落地页设计上,通过三屏依次展开。
1)第一屏:表单设计
其实,表单位置可以在第一屏也也可放置到最后一屏。第一屏的位置能够第一时间触达到意向用户,收集效果更佳。对于表单内容方面,尽量简单直接,只体现最关键的要素即可,控制在4项以内,过多容易引起用户反感。像这家培训机构,从6项精简到4项,只保留最关键的“电话、姓名、孩子年龄、所在地区”四项,跳出率至少降低了一半。
2)第二屏,真实场景互动场景,增加可信度,提升留存
不同于线下参观的形式,线上展示总是缺少了那么一些真实可信度。而对于企业来说,要在有限的篇幅中抓住用户痛点,展现最核心的优势。像这家培训机构,直接加入真实场景教学,渲染气氛,体现出温度。相信对于如今90甚至95后家长人群来说,知识固然是一部分,但是健康、快乐的学习氛围、教学方式不是更重要吗?因此,知识教学、动手动脑课、课间活动课,将现场图一摆,这不更有说服力吗?
3)第三屏,展现加分项,进一步加入“诱因”
当“温度”有了, 接下来就是要展现“深度”了,抓住感性+理性。第三屏直接展示我们的专业性。师资力量、具体课程、真实案例分享展示其中。
Tips:当然,有人可能也会问了,当我收集到足够多的表单后,只通过后期客服跟进方式?那么成本要如何结算?如何有效去控制开发、转化成本?
这里就不得不提oCPM。当我们在设置广告的时候都会看到。通过前期设置这种智能优化出价,自定义优化目标,控制成本。
但是并不是所有广告主都可获取这个权限,需满足以下条件:
3、效果追踪,提转化、增留存
朋友圈广告支持在线实时监控各项数据,其中我们需要重点关注曝光次数、详情查看次数、图片/视频点击量、表单收集情况、转发量、评论量等之后,通过在线查看结案报告,更全面了解投放效果,在此基础上进行后续的广告投放策略。一般在投放结束后的3个工作日内统计最佳。尤其是,设置了销售线索的广告,要及时进行意向客户的跟进,回访,这个是提升转化的重中之重。
当然,对于追踪方式的选择,也是大有学问的。当前最常用也是效果最突出的就是朋友圈广告+社群的形式,尤其是设置了销售线索的。主动引导用户添加上客服工作微信,之后通过在社群领取优惠或者本着家长沟通交流经验的名头,引导加入社群中。若是培训机构,客服可定期在社群中发一些园内活动、优秀学生作品等,进一步增加转化的几率。甚至可以引导其发朋友圈进行裂变、拉新人进群的等。
三、朋友圈投放小常识总结
那么是不是所有行业都适合投放朋友圈广告?不同行业可以通过朋友圈广告实现哪些效果?投放过程中,发现广告曝光量不足,又该如何进行检查、调整?接下来,我们结合多年的投放经验,为大家总结了两点投放小常识。
1、不同行业是否都适合投放朋友圈广告?
其实,除了朋友圈广告后台严禁投放的行业,其他行业都可有选择的进行投放。不过,不同行业有着更适合自己投放的目标,我们选择了比较有针对性的几个行业简单介绍:
1)生活服务类--朋友圈推广门店、推广业务、收集销售线索、推广公众号、推广小程序、派发优惠券等把广告精准投放给目标客户群体,更容易起量。
2)游戏类--朋友圈广告推广APP、推广公众号、小程序等把广告精准投放给目标客户群体。
3)家居装修建材类--朋友圈广告推广门店、推广活动、推广服务、收集销售线索、推广公众号、推广小程序等把广告精准投放目标客户群体。
4)餐饮美食类--朋友圈推广门店、推广活动、收集销售线索、推广公众号、推广小程序、派发优惠券等把广告精准投放给目标客户群体。
2、当发现自己的朋友圈广告曝光量不足,当检查定向以及投放时间、天数无问题的前提下,如何进行更有效的优化呢?
建议可以从以下三个方面来进一步完善:
1)若设置了CPM,建议出价保持在合理范围内,即根据城市定位进行出价调整。比如,核心城市,建议出价高于最低出价(80-150)区间;重点城市,建议高于最低出价(40-80)区间;普通城市,建议高于最低出价(30-70)区间。
2)若CTR低于1%,大概几率是广告CTR导致曝光不足。这个时候建议去更换广告素材。可以在文案一定的前提下,调整外层图片;外层图片一定的前提下,更换文案等。测试出最佳的效果。
3)当然,我们都想在最低的预算下达到最佳的曝光。但是,这个预算也要控制在合理的范围内,否则最终曝光不足,最终浪费的成本将更高。因此,账号所有在线广告日预算不超过账号余额,核心城市日预算≥3000元、重点城市日预算≥2000元、普通城市日预算≥1000元。